Hea teenindus ei alga kliendist.
See algab teenindaja enda mõtetest, tunnetest ja hoiakust.
Iga tööpäev toob kaasa olukordi, kus tuleb suhelda erinevate inimestega – klientide, kolleegide ja partneritega.
Mõni neist on lihtne, mõni aga nõuab kannatlikkust, enesekontrolli ja teadlikku suhtlemist.
Just nendes hetkedes määrab teeninduse kvaliteedi see, kuidas inimene juhib iseennast.
Tutvu ka Positiivsem Mina koolitusega.
Miks hea teenindus on kasulik eelkõige teenindajale endale? Hea teenindus ei alga kliendist Sageli räägitakse teenindusest nii, nagu see oleks ainult kliendi jaoks. Ole viisakas.Naerata.Aita
Koolitus muutub päriselt kasulikuks siis kui tekib dialoog Koolituse alguses kohanetakse ruumiga, koolitajaga ja olukorraga. Kuulatakse.Tehakse märkmeid.Samm-sammult liigutakse lähemale hetkele, kus hakkavad tekkima seosed. Ja