Enesejuhtimine on oskus märgata oma mõtteid, juhtida emotsioone ja teha teadlikke valikuid ka keerulistes olukordades.
Tööpäevas tekib palju hetki, kus reageerime automaatselt. Just nendes hetkedes määrab enesejuhtimine ära, milline on meie käitumine ja selle mõju teistele.
Siit leiad praktilised tööriistad ja mõtteviisid, mis aitavad paremini toime tulla stressi ja igapäevaste tööolukordadega.
Tutvu ka Positiivsem Mina koolitusega.
Miks hea teenindus on kasulik eelkõige teenindajale endale? Hea teenindus ei alga kliendist Sageli räägitakse teenindusest nii, nagu see oleks ainult kliendi jaoks. Ole viisakas.Naerata.Aita
Koolitus muutub päriselt kasulikuks siis kui tekib dialoog Koolituse alguses kohanetakse ruumiga, koolitajaga ja olukorraga. Kuulatakse.Tehakse märkmeid.Samm-sammult liigutakse lähemale hetkele, kus hakkavad tekkima seosed. Ja
Negatiivne hoiak ei teki sellest, et me ei hooli.Vastupidi – see tekib sageli siis, kui me püüame pikalt hästi toime tulla, aga see ei paku enam