Aitan organisatsioonidel õpetada inimestele oskusi, mis aitavad keerulistes tööolukordades säilitada sisemise tasakaalu, teha teadlikumaid valikuid ning kogeda rohkem rahulolu oma töös.
Olen loonud Positiivne Hoiak metoodika MÄRKA. VALI. KORDA., mille keskmes on vaimne enesekaitse – praktiline oskus märgata automaatseid reaktsioone enne, kui need hakkavad juhtima meie käitumist.
Praktilised koolitused ettevõtetele üle Eesti.
keerulised olukorrad lähevad kiiresti emotsionaalseks
suhtlus muutub vahel teravaks
pinged kanduvad ühest olukorrast järgmisse
soovitakse parandada koostööd ja säilitada hea teenindus ka keerulistes olukordades
Olen töötanud inimestega üle 20 aasta.
Näinud tuhandeid olukordi, kus üks keeruline hetk muutis kogu õhustiku.
Mida rohkem selliseid olukordi nägin, seda selgemaks sai üks tõdemus.
Probleem ei olnud enamasti olukorras endas.
Palju suuremat mõju avaldas see, kuidas inimesed seda olukorda tõlgendasid ning mida nad pärast seda endaga kaasa kandsid.
Sellest tähelepanekust sündiski Positiivne Hoiak.
Kogu minu töö keskmes on üks lihtne mõte.
Üks halb kogemus ei pea rikkuma järgmist.
Inimesed ei vaja rohkem motivatsioonikõnesid.
Nad vajavad oskusi, mis aitavad just siis, kui päev ei lähe plaanipäraselt.
Kui klient on pahane.
Kui kolleeg ütleb midagi, mis jääb häirima.
Kui kriitika tundub ebaõiglane.
Kui töökoormus kasvab.
Kui inimene õpib selliseid hetki märkama ning oma reaktsiooni teadlikumalt juhtima, muutub aja jooksul kogu tema tööpäev.
Väheneb pinge.
Paraneb koostöö.
Kasvab rahulolu.
Minu koolitused ei põhine pikkadel loengutel.
Osalejad töötavad läbi oma päris tööolukordi.
Arutame.
Harjutame.
Katsetame.
Ja viime õpitu kohe igapäevasesse töösse.
Selleks kasutame Positiivne Hoiak metoodikat MÄRKA. VALI. KORDA.
Sest teadmistest üksi ei piisa.
Päris muutus tekib siis, kui inimene hakkab uutmoodi käituma ka päris olukordades.
Ma ei tule õpetama inimestele positiivset mõtlemist.
Ma õpetan oskust märgata hetke, kus automaatne reaktsioon hakkab juhtimist üle võtma.
Ja kuidas selles samas hetkes teha teadlikum valik.
Sest just seal sünnib:
Vanad harjumused ei kao lihtsalt.
Põhjus on lihtne.
Pingelistes olukordades ei juhi meid teadmised.
Meid juhivad harjumused.
Seetõttu sisaldavad minu koolitused ka praktilist jätkutreeningut, mis aitab uusi oskusi teadlikult igapäevases töös kasutada.
Alles kordamine muudab teadmised harjumuseks.
Ja harjumused muudavad tulemusi.
Ma usun, et suuremad muutused algavad väikestest teadlikest valikutest.
Kui inimene õpib keerulistes olukordades oma automaatseid reaktsioone märkama ja teadlikumalt valima, muutub ajapikku nii tema enda rahulolu kui ka kogu meeskonna koostöö.
Just sellepärast keskendun oma koolitustes praktiliste oskuste harjutamisele, mitte ainult teadmiste jagamisele.