Meeskonna hoiak mõjutab igapäevast koostööd, teeninduskvaliteeti ja tulemusi rohkem, kui sageli märgatakse.
See lühike kiirtest aitab hinnata, milline on teie meeskonna hoiak tööl ja kas see toetab või pidurdab meeskonna toimimist.
☐ reageerima emotsiooni pealt
☐ hoidma end tagasi, aga on võimalik, et rahulolematus jääb sisse
☐ rääkima asjad läbi ja leidma lahenduse
☐ otsitakse süüdlast
☐ vaikitakse ja minnakse edasi
☐ otsitakse, mida olukorrast õppida ning kuidas seda edaspidi vältida
☐ inimesed on emotsionaalselt ja vaimselt tühjad ning ärritunud
☐ väsinud, kuid funktsioneerivad
☐ toetavad üksteist ja taastuvad kiiremini
☐ pingeline või harv
☐ korrektne, kuid ettevaatlik
☐ aus, rahulik ja edasi viiv
☐ väsimus ja pidev pinges püsimine
☐ tasakaal ja rutiin
☐ tahe areneda ja koos paremini toimida
Jah, hoiak mõjutab teenindust, meeskonnatööd ja tulemusi.
Hoiak ei jää inimese sisse. See jõuab kliendini, kolleegideni ja ka otsustesse.
Sama protsess, sama meeskond ja sama töömaht võivad anda väga erineva tulemuse – sõltuvalt sellest, millise hoiakuga tööd tehakse.
Positiivne hoiak aitab reageerida teadlikumalt, teha paremat koostööd ja hoida sisemist tasakaalu.
Uuringud näitavad, et krooniline tööga seotud stress (mis on tihti seotud negatiivse hoiakuga) vähendab töötajate keskendumisvõimet ja toob kaasa rohkem vigu ning madalama töösoorituse.
Uuringud näitavad, et positiivne hoiak tööl on seotud parema töösooritusega. Selline hoiak aitab töötajatel paremini keskenduda, luua tugevaid suhteid ja jõuda ootuspäraselt paremate tulemusteni.
Kui domineerivad esimesed variandid → pinge (hirm, väsimus ja autmaatsed reaktsioonid) juhib tiimi rohkem kui teadlikud kokkulepped.
Kui sagedasemad on teised variandid → tiim toimib, tulemus saavutatakse kuid rahulolematus ja stress kasvavad .
Kui enamik vastuseid on kolmandad variandid → tiimis on olemas enesejuhtimise oskused, mida tasub teadlikult hoida ja tugevdada.
Testi tulemused aitavad:
Kui soovid, arutame pärast testi rahulikult läbi, mida tulemused tähendavad ja millised on mõistlikud järgmised sammud.